Política de Privacidade

Essência Melo & Statella — Locação por Temporada e Gestão de Imóveis

A Essência Melo & Statella respeita a privacidade de seus hóspedes, proprietários, parceiros e visitantes do site e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados no desenvolvimento de suas atividades, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos no site e nas atividades da empresa.

1. Controlador dos dados

Para fins desta Política, a Essência Melo & Statella, inscrita no CNPJ sob o nº 68.690.129/0001-02, é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais realizados no âmbito de suas atividades.

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, o contato é: essenciamelostatella@hotmail.com

2. Dados pessoais que podemos coletar

Dependendo da interação realizada com a empresa, poderão ser coletados:

• nome completo;
• telefone e WhatsApp;
• endereço de e-mail;
• informações enviadas por meio do formulário do site;
• informações necessárias para reservas e hospedagens;
• datas de entrada e saída;
• quantidade de hóspedes;
• informações relacionadas ao imóvel, quando o contato for realizado por proprietário interessado nos serviços de gestão;
• mensagens e informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento;
• dados necessários ao cumprimento de obrigações legais relacionadas às atividades desenvolvidas;
• dados de navegação e informações técnicas coletadas por ferramentas de análise, como Google Analytics, conforme a configuração adotada no site.

Quando uma reserva for realizada por plataformas de terceiros, como Airbnb ou Booking.com, o tratamento realizado diretamente por essas plataformas também estará sujeito às respectivas políticas de privacidade.

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• atender solicitações e responder dúvidas;
• fornecer informações sobre imóveis e serviços;
• realizar procedimentos relacionados a reservas e hospedagens;
• fornecer orientações de check-in e check-out;
• manter comunicação com hóspedes antes, durante e após a estadia quando necessária à prestação do serviço;
• prestar serviços de gestão de imóveis a proprietários;
• executar contratos ou providências necessárias antes de sua contratação;
• cumprir obrigações legais, fiscais ou regulatórias;
• garantir a segurança dos imóveis, hóspedes e operações;
• melhorar os serviços e a experiência dos usuários no site;
• produzir informações estatísticas e de desempenho do site por meio do Google Analytics, de acordo com a configuração de cookies e preferências implementada.

O tratamento dos dados ocorrerá de acordo com as hipóteses legais aplicáveis previstas na LGPD, inclusive execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse e consentimento quando este for necessário.

Atualmente, o site não realiza pagamento online, não possui motor próprio de reservas, não utiliza Meta Pixel/Facebook Pixel e não realiza envio automatizado de newsletter ou marketing por e-mail ou WhatsApp.

4. Atendimento por WhatsApp

O site poderá disponibilizar botão ou link para contato via WhatsApp.

Quando o visitante entrar em contato por esse canal, as informações fornecidas serão utilizadas para atendimento, esclarecimento de dúvidas, informações sobre hospedagens, reservas, gestão de imóveis e demais solicitações relacionadas aos serviços da Essência Melo & Statella.

O WhatsApp é um serviço externo e também realiza tratamento de dados de acordo com seus próprios termos e política de privacidade.

5. Compartilhamento de dados

A Essência Melo & Statella não comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

• plataformas de reservas, como Airbnb e Booking.com, quando utilizadas na operação;
• prestadores de serviços contábeis;
• fornecedores de tecnologia, hospedagem, infraestrutura e segurança do site;
• Google, em razão da utilização do Google Analytics;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou solicitação válida;
• outros prestadores indispensáveis à execução dos serviços.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para cada finalidade e sujeito às obrigações legais e contratuais aplicáveis.

6. Cookies e Google Analytics

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários ao seu funcionamento e para análise de desempenho.

Cookies necessários poderão ser utilizados para permitir funcionalidades essenciais do site.

O site também utiliza Google Analytics para compreender, de forma estatística, como os visitantes utilizam as páginas e melhorar sua experiência.

O uso de cookies e tecnologias não essenciais depende do seu consentimento. Na primeira visita, o site exibe um aviso com as opções Aceitar todos, Recusar todos e Personalizar. Em “Personalizar” é possível autorizar ou recusar cada categoria separadamente: necessários (sempre ativos), análise e desempenho (Google Analytics) e marketing. Você pode rever a sua escolha a qualquer momento em preferências de cookies.

O usuário também poderá administrar cookies por meio das configurações do próprio navegador, sem prejuízo das funcionalidades que não dependam deles.

Atualmente não são utilizados cookies de Meta Pixel/Facebook Pixel ou de remarketing informado pela empresa.

7. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá, conforme aplicável, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade, quando aplicável;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• eliminação de dados tratados com fundamento no consentimento, nas hipóteses previstas em lei;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
• demais direitos assegurados pela legislação aplicável.

Solicitações poderão ser encaminhadas para: essenciamelostatella@hotmail.com

8. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados e, quando aplicável, durante os prazos necessários ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais ou ao exercício regular de direitos.

Encerrada a necessidade de tratamento e não existindo fundamento legal para sua conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

9. Segurança da informação

A Essência Melo & Statella adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis e compatíveis com seu porte e com a natureza das informações tratadas, buscando proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou outras formas inadequadas de tratamento.

Nenhum ambiente tecnológico é totalmente isento de riscos. Caso ocorra incidente de segurança envolvendo dados pessoais, serão adotadas as providências exigidas pela legislação e pela regulamentação aplicável.

10. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores e plataformas utilizados pela Essência Melo & Statella, como Google, Airbnb, Booking.com e WhatsApp, podem realizar operações de tratamento de dados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, ela deverá ocorrer de acordo com a LGPD, com a regulamentação aplicável da Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD e com os mecanismos adotados pelos respectivos prestadores.

11. Hóspedes e proprietários residentes no exterior

A Essência Melo & Statella poderá atender hóspedes e proprietários residentes fora do Brasil.

Os dados necessários à prestação desses serviços serão tratados de acordo com esta Política e com as normas aplicáveis às respectivas operações.

12. Links e plataformas externas

O site poderá conter links para serviços externos, incluindo Airbnb, Booking.com, WhatsApp e redes sociais.

Ao acessar essas plataformas, o usuário também estará sujeito aos termos e políticas de privacidade próprios de cada serviço.

A Essência Melo & Statella recomenda que o usuário consulte essas políticas sempre que acessar serviços de terceiros.

13. Canal de privacidade

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais:

Essência Melo & Statella — Locação por Temporada e Gestão de Imóveis
E-mail: essenciamelostatella@hotmail.com

14. Encarregado de proteção de dados

Neste momento, a Essência Melo & Statella não informa a designação formal de um encarregado de proteção de dados nesta Política.

Independentemente disso, solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados poderão ser encaminhadas diretamente ao canal indicado no item 13.

Caso haja futura designação de encarregado ou alteração das exigências aplicáveis à empresa, esta Política poderá ser atualizada.

15. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada sempre que houver alterações relevantes nos serviços, tecnologias utilizadas, formas de tratamento de dados ou exigências legais.

A versão atualizada ficará disponível no site.

Última atualização: agosto de 2026 · Versão 1.1